wechat zendesk ile destek işini düzene sok
WeChat’te mesaj kaybolmasın diye: Zendesk’i akıllı kullanmak Çin’de yaşarken ya da gelmeye hazırlanırken en sık yaşanan şey şu: iş mesajı WeChat’te, okuldan gelen bilgi başka bir grupta, müşteri talebi e-postada, bir de “acil” diye üstüne düşen sesli notlar var. Bir bakmışsın, bütün gün mesaj yetiştiriyorsun ama hiçbir şey gerçekten kapanmıyor. İşte tam burada wechat zendesk konusu devreye giriyor. Konu sadece “müşteri hizmeti yazılımı” meselesi değil. Aslında mesele, WeChat’in hayatın içine bu kadar girmiş olduğu bir ortamda, gelen talepleri bir düzene sokmak. Türkçe düşünelim: ortalık dağılmasın, iş yarım kalmasın, “bunu kim takip ediyordu?” sorusu patlamasın. WeChat tarafı hızlıdır; Zendesk tarafı ise düzenlidir. İkisini yan yana koyduğunuzda, özellikle Çin’de çalışan küçük ekipler, girişimciler, okul kulüpleri ve uluslararası öğrenci toplulukları için bayağı işe yarar bir sistem çıkıyor. ...